Regulamin sklepu internetowego „wirtualnatrenerka.pl” określający zasady sprzedaży treści cyfrowych.

§1

Ogólne

1. Regulamin określa zasady zawierania umów i świadczenia usług dostępnych w sklepie „wirtualnatrenerka.pl”. 
2. Warunkiem skorzystania ze sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego check box’a podczas składania zamówienia. 
3. Kupujący nie może dokonywać zamówień: anonimowo ani podając nieprawdziwe dane osobowe. 
4. Kontakt w dowolnej sprawie dotyczącej zamówienia (złożenie zamówienia/zapytanie o dostępność/reklamacja/itd): newsletter@wirtualnatrenerka.pl.

§2

Definicje

1. Sprzedawca – EKSPERTSPJ.PL SP. Z O.O. SP.J., ul. Gościnna 11, 05-082 Stare Babice, NIP 118 12 16 080 
2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna. 
3. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą. 
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zakupów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (art. 38 a ustawy o prawach konsumenta oraz 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 Kodeksu Cywilnego). 
6. Regulamin – niniejszy regulamin. 
7. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem: wirtualnatrenerka.pl. 
8. Zamówienie – czynność, której dokonuje Kupujący, będąca oświadczeniem jego woli dokonania zakupu i płatności. 
9. Treści cyfrowe – materiały, dostępne w sklepie, które Kupujący pobiera na własne nośniki pamięci, m.in. e-booki, workbooki, nagrania. 
10. Dowód zapłaty – faktura wystawienie, której reguluje Ustawa o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa. 
11. Operator płatności – Przelewy24 – PayPro SA (PayPro) z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Kanclerskiej 15 (60-327), KRS 0000347935, NIP 7792369887 
12. Newsletter – usługa polegająca na wysyłaniu Kupującemu informacji o charakterze informacyjnym i marketingowym realizowana za pośrednictwem MailerLite Limited (Ground Floor 71 Lower Baggot Street, Dublin IE3748416JH)

§3

Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż Treści cyfrowych.
2. Do korzystania ze Sklepu wystarczą: a) dostęp do Internetu, b) standardowy system operacyjny, c) standardowa przeglądarka internetowa, d) posiadanie aktywnego adresu e-mail. 
3. Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto. 
4. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie bez zakładania konta. 
5. Kolejną usługą świadczoną przez Sprzedawcę na rzecz Zamawiającego jest możliwość zapisania się do newslettera. 
6. Zapis do newslettera w trakcie składania zamówienia możliwy jest poprzez zaznaczenie właściwego check box’a w trakcie składania Zamówienia. 
7. W ramach usługi wysyłki newslettera Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach i usługach Sprzedawcy. 
8. Usługi złożenia zamówienia i newslettera świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. 
9. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży oraz umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu. 
10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. 
11. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. 
12. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu. 
13. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail newsletter@wirtualnatrenerka.pl. 
14. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. 
15. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§4

Składanie zamówienia

1. Kupujący może złożyć Zamówienie jako gość. 
2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego treści cyfrowych lub usług. 
3. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. 
5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą: newsletter@wirtualnatrenerka.pl. 
6. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. 
7. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie treści cyfrowych lub umowy o świadczenie usług objętych zamówieniem – w zależności od przedmiotu zamówienia. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Kupujący zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego Operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie. 
8. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. 
9. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 
10. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 12 poniżej. 
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. 
12. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany przez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. 
13. Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. 
14. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.

§5

Dostawa i płatność

1. Treści cyfrowe dostarczane są Kupującemu nieodpłatnie za pośrednictwem Internetu. Szczegóły w tym zakresie zostały opisane w dalszej części Regulaminu. 
2. Płatności za zamówienia składane w Sklepie realizowane są za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego właścicielem jest Operator płatności wskazany w §2 pkt. 15.

§6

Treści cyfrowe

1. Za pośrednictwem Sklepu możliwe jest dokonanie, za jednorazową opłatą, zakupu e-booków, nagrań z webinarów, kursów i innych treści cyfrowych opisanych na stronach Sklepu. 
2. W razie problemów z linkiem Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, wysyłając wiadomość na adres e-mail newsletter@wirtualnatrenerka.pl. 
3. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do dostarczenia treści cyfrowej w inny sposób.

§7

Prawa autorskie

1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści zawarte w Sklepie: e-booki, workbooki, nagrania z webinarów i materiały zawarte w szkoleniach i programach rozwojowych oraz materiały tekstowe, graficzne i zdjęciowe wchodzące w skład produktów objęte są ochroną prawa autorskiego. 
2. Prawa autorskie przysługują Sprzedawcy. 
3. Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§8

Odpowiedzialność sprzedawcy

1. Sprzedawca zapewnia całodobowy dostęp do Sklepu, jednak zastrzega sobie prawo do stosowania przerw w dostępie z przyczyn technicznych, w szczególności przerw wynikających z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. 
2. Treści rozpowszechniane przez Sprzedawcę nie stanowią indywidualnej porady prawnej, finansowej, podatkowej ani jakiejkolwiek innej. 
3. Sprzedawca nie gwarantuje wyników jakichkolwiek działań podjętych na podstawie rozpowszechnianych przez Sprzedawcę treści. 
4. Sprzedawca udostępnia jedynie zasoby edukacyjne i informacyjne, które mają na celu pomóc osiągnąć określone rezultaty. Rezultaty te zależą jednak od własnych działań Kupującego, jego osobistej sytuacji oraz innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

§9

Odstąpienie od umowy konsumenta

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy (umowa sprzedaży) lub od dnia zawarcia umowy (umowa o świadczenie usług, umowa o dostarczenie treści cyfrowych). 
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy. 
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 
4. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną na newsletter@wirtualnatrenerka.pl. 
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. 
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji. 
8. Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

§10

Rękojmia za wady

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu treści cyfrowe wolne od wad. 
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedana treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady). 
3. Rękojmia za wady wyłączona jest w odniesieniu do umów zawartych z Kupującymi, którzy zawarli umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. 
4. Jeżeli sprzedany produkt lub treść cyfrowa ma wadę, Kupujący może: żądać wymiany produktu fizycznego na wolny od wad, żądać usunięcia wady, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. 
5. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści. 
6. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną: newsletter@wirtualnatrenerka.pl. 
7. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy którego wykorzystaniu reklamacja została złożona. 
8. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576).

§12

Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca. 
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://wirtualnatrenerka.pl/polityka-prywatnosci/

§13

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 
2. Między innymi, Konsument ma możliwość: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy, zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. 
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl. 
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§14

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany. 
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego oraz istotnych elementów umowy zawartej na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili zawierania umowy. 
3. Jeżeli Kupujący zawarł ze Sprzedawcą umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z tą umową jest sąd właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. 
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28-04-2026 r.